ორიგინალური Apple Store-ის სიკვდილი: ნიუ-იორკის დამშვიდობება Tekserve-ს

ბლოგი


ორიგინალური Apple Store-ის სიკვდილი: ნიუ-იორკის დამშვიდობება Tekserve-ს

ორშაბათს დილით Tekserve-ში კლიენტები არ იყვნენ - მათ შორის ყველაზე ცნობილი ჰარისონ ფორდი, ჩარლი როუზი და კერი ბრედშოუ, ეპიზოდში. სექსი და ქალაქი - ლითონის სკამებზე ზის, ლეპტოპებსა და პერსონალურ ტექნოლოგიურ მოწყობილობებს ისე ეჭირა, თითქოს დაჭრილი ცხოველები იყვნენ.

ამის ნაცვლად, სკამები ცარიელია და თავად Tekserve ახლა დაკეტილია, იატაკი დაეთმო გასაოცარ და გასაოცარ შინაარსს საუკუნოვანი ტექნოლოგიური კოლექციის საკუთრებაში, რომელიც ეკუთვნის დიკ დემენუსს, რომელმაც დააარსა ამ Apple მომხმარებლის სანდო და ძალიან საყვარელი სასწრაფო კლინიკა და მაღაზია 29 წლის წინ.


სამშაბათს იქნება აუქციონი 23-ე ქუჩის მაღაზიაში Demenus's-ის 35-იანი მუზეუმის მთელ 'მუზეუმში'. Apple კომპიუტერები , პირველიდან უახლესამდე. ('მუზეუმი' იყიდება როგორც ერთი კოლექცია და ტენდერი ამჟამად $30,000 ღირს.)

25000 კვადრატული ფუტის ფართობზე განლაგებულია ლამაზი, ვინტაჟური რადიოები, რომლებიც თარიღდება 1900-იანი წლების დასაწყისიდან, ძველი ტელევიზორები და ჩამწერი პლეერები, 5 ცენტიანი კოკას აპარატი, რომელიც ჯერ კიდევ მუშაობს, ვინტაჟური რადიო მიკროფონები და ტელეფონები და ნაწილები. საიდუმლო სამედიცინო აღჭურვილობის. ასევე არის ორიგინალური პოსტერები 'Think Different' (მათ შორის გამოუქვეყნებელი პოსტერები ბობ დილანის მონაწილეობით), ძველი Ვარსკვლავური ომები თეფშები და კერძები, ასევე მაღაზიის ფიტინგები.

გეიკებისა და ტექნიკური მოყვარულებისთვის ეს საგანძურია: მათ შეიძლება მოინდომონ აუქციონზე Tekserve-ში წასვლა, ან ონლაინ ტენდერის დაწყება.

აუქციონზე გამოტანილი ყველა ობიექტი - იყიდება რაიმე ტექნიკურიმყიდველმა ფრთხილად, ანუ გარანტიის გარეშე იმუშავებს - დემენუსი გამოიყენება ჩელსის საცალო ღირშესანიშნაობის ფონად. ნერვიულობთ თქვენი გაფუჭებული ლეპტოპის გამო, თქვენ შეიძლება უგულებელყოთ მანქანების შემჩნევა მთელი მათი ვინტაჟური დიდებით.


Apple-ის მაღაზიების ყოვლისმომცველი გამოჩენამდე, რომელთაგან ახლა შვიდია ნიუ-იორკში, Mac-ის მომხმარებლები თავიანთ ავადმყოფ და გაუმართავ მანქანებს ოსტატურ თითებს აწვდიდნენ, ეფექტურ დახმარებას და Tekserve-ის ექსპერტების თბილ, მოკლე რჩევებს.

იმის შიშით, რომ დაკარგეთ მთელი რომანი/მულტიმედია პრეზენტაცია/სიცოცხლის პოეზია/სამაგისტრო დისერტაცია, აიღებდით ბილეთს და ელოდით თქვენს რიგს, თითქოს საჭმელზე იყოთ და ძვირფასი ცხოვრების იმედით, ტკბილი სპეციალისტები შეძლებდნენ განკურნონ ნებისმიერი ავადმყოფობა. წარადგინეთ, ან აღადგინეთ ყველაფერი, რაც მოულოდნელად დაიკარგა, ან გააუვნებელყოფთ ბომბის საშინელი სიმბოლოს, რომელსაც თან ახლავს „ბოდიში, მოხდა სისტემური შეცდომა“.

გამხდარი და სიმპათიური დემენუსი, რომელიც არ ასახელებს თავის ასაკს, თქვა, რომ მელანქოლიურად გრძნობდა თავს. ”მე მიყვარს ჩემი ბიზნესი და სამწუხაროა, რომ ამ გარემოში ვერ ახერხებს”, - თქვა მან რბილად. ”ეს რაღაცნაირად გარდაუვალია. ქირა მაღლა იწევს და ეს რთული ბიზნეს გარემოა იმისთვის, რასაც ჩვენ ვაკეთებთ. ჩვენ ვეწინააღმდეგებით ინტერნეტს და Apple-ის შვიდ მაღაზიას. და დავიწყეთ როგორცTheᲔპლის მაღაზია.

„ახლა შეგიძლიათ Mac-ის ყიდვა თითქმის ყველგან, ისევე როგორც Best Buy კუთხეში“, - დაამატა დემენუსმა და თავი დაუქნია ამ მიმართულებით. „ინტერნეტი არის დიდი ლურსმანი კუბოში. ამ ბიზნესის ზედნადები იმდენად დაბალია. ისინი შუაში არიან. ჩვენ მანჰეტენის შუაგულში ვართ და ერთ ადგილას ვართ, ამიტომ მოცულობა აუცილებლად დაბალია, ასე რომ თქვენ ვერ შეძლებთ კონკურენციას ფასში.


„Apple ახლა კარგ საქმეს აკეთებს მომსახურებასთან დაკავშირებით და კომპიუტერები უფრო ტექნიკის მსგავსი გახდა, უფრო საიმედო და იაფი გახდა. ჩვენს მომსახურებაზე ნაკლები მოთხოვნაა. თუ კომპიუტერი ავარია სამი წლის შემდეგ, ახლა თქვენ ფიქრობთ: „იქნებ დროა აიღოთ ახალი“.

გილბერტმა, „მომსახურების პროვაიდერმა“, რომელიც ექვსი წლის განმავლობაში ეხმარებოდა Apple-ის შეშფოთებულ მომხმარებლებს, თქვა, რომ Tekserve-ის რეგულარული მომხმარებლები მაღაზიის დახურვის გამო „ცოტა გაუფრთხილდნენ“. „ისინი მიჩვეულები არიან ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურებას. გენიუსის ბარში იგივეს ვერ მიიღებ“. ის მათ აძლევდა ანაბეჭდებს მისამართებით, თუ სად წაეღოთ ავადმყოფი აპარატები, რაც Tekserve-ის ძალიან კეთილი საქმეა.

გილბერტმა თქვა, რომ კლიენტები ბევრ პრობლემასთან ერთად მოვიდნენ. მაღაზიის ბოფინები ამოწმებდნენ მანქანას, ეუბნებოდნენ მომხმარებელს, რა იყო არასწორი, სთავაზობდნენ რჩევებს, ეუბნებოდნენ, რა უნდა გაეკეთებინათ მის გამოსასწორებლად და რამდენი ხანი იქნებოდა ეს. ”ეს იყო ურთიერთქმედება, პირადი ურთიერთქმედება, სწავლება,” - თქვა მან. ხალხი შემოვიდა და არ იცოდა როგორ გამოეყენებინა Apple-ის კომპიუტერის მრავალი ფუნქცია.

რემონტის უმეტესობა ჩატარდა შიდა, მაგრამ თუ მყარი დისკის დაზიანება ძალიან სერიოზული იყო, მონაცემთა აღდგენა განხორციელდა Kroll Ontrack Inc.-ის მიერ Secaucus-ში, ნიუ ჯერსი.


„ხალხი შეშფოთდა, როცა შემოვიდნენ: შევძლებდით თუ არა მათ დახმარებას? მათ სურდათ იცოდნენ. ჩვენ ვცდილობთ, რომ მათ ცოტათი მშვიდად იგრძნონ თავი და დავმშვიდდეთ და იმედია ბედნიერები ვართ. რჩევა იყო: ყველაფერი ორჯერ დააბრუნეთ.

ორშაბათს ერთმა მომხმარებელმა ვერ გააცნობიერა, რომ მაღაზია დაკეტილი იყო, სანამ ის არ შედიოდა. ის აკონტროლებდა თავისი ფირმის კომპიუტერების გადამუშავებას და ახლა მას ახალი ადგილის პოვნა მოუწევდა. Apple Store არ იყო მის ოფისთან ახლოს.

კიდევ ერთი დიდი ხნის მომხმარებელმა, კინემატოგრაფისტმა და ფოტოგრაფმა, მარკ ფორმანმა, Tekserve-ის დახურვას უწოდა „ეპოქის დასასრული, ყველაზე სავარაუდო კონკურენციით თავად Apple-ისგან“. ის მაღაზიაში 1994 წლიდან მოდიოდა და თქვა, რომ მისი პირადი სერვისი მას განსაკუთრებულს ხდიდა. 'Apple Store-ს არ ექნება ამის ჩვენება', - თქვა ფორმანმა, გაიღიმა, სკანირებდა ძველ ტელეფონებს, მიკროფონებს და უცნაურ მოწყობილობებს.

უილ როლანდი, Roland Auctions-ის სპეციალური პროექტების დირექტორი, რომელიც აკონტროლებს აუქციონს თქვა, რომ ყველაზე მომხიბლავი ობიექტები იყო მე-19 საუკუნის ბოლოს სამედიცინო აღჭურვილობა, ვიქტროლას ჩამწერი ფლეერი და რობოტი ძაღლების წყვილი.

„მაკ მუზეუმი“ მთლიანად გაიყიდება, რათა არ იყოს „ნაწილებად და ქარებში გაფანტული“, - თქვა როლანდმა. ის იმედოვნებდა, რომ ის გაიყიდებოდა დაწესებულებას ან „სადმე ახალგაზრდა ტექნიკოსებთან, რომლებიც გრძნობენ შთაგონებას. დიკს უყვარს ტექნოლოგიისა და დიზაინის კვეთა: იდეა, რომ რაღაც უნდა იყოს ფუნქციონალური და ლამაზი შერწყმული.

არის 592 ლოტი, ხოლო ლოტი 1-ზე განაცხადები დაიწყება სამშაბათს, 11:00 საათზე. როლანდ ელის საათში 70-დან 120 ლოტამდე გადაადგილებას.

როლანდს დედა წინა დღეს გამოეცხადა და შენიშნა, რამდენად სევდიანი ჩანდნენ მომხმარებლები, რომ შევიდნენ, რომ მაღაზია არ მუშაობდა. 'Tekserve იყო სახალისო ადგილი ბევრი ტექნიკური მომხმარებლისთვის', - თქვა როლანდმა. „მხატვრებს და ინჟინრებს ნამდვილად სურდათ ტექნოლოგიების გამოყენება ხელოვნების შესაქმნელად. ისინი აქ მოვიდნენ, საძიებო ინსტრუქციას, ინფორმაციას და შესასყიდი ნივთებს. მას აქვს გარკვეული გრძნობა, როგორც სახლში ბევრი ადამიანი, რომელიც შესაძლოა არ არის წარმოდგენილი ძალიან სტერილურ, ძალიან ეფექტურ Apple მაღაზიებში. Tekserve-ს აქვს ნიუ-იორკის იმ ინსტიტუტების განცდა, რომლებიც, როგორც ყველამ იცის, ასე სევდიანად და სწრაფად კეტავენ თავიანთ კარებს ყველგან.”

როდესაც მომხმარებლები ათვალიერებდნენ ვინტაჟურ რადიოებს და ელოდნენ ხელის ჩამორთმევას, დემენუსმა თქვა, რომ ის და მისი მეუღლე, იან ალბერტი, აუდიო ელექტრონიკის სფეროდან მოვიდნენ.

”რადიოების შეგროვება დავიწყე მაშინ, როცა გიმნაზიიდან სახლში მივდიოდი,” - თქვა მან. „მათ სახლში წავიყვანდი და ვშორდებოდი, არ ვიცოდი, რა იყვნენ, უბრალოდ გასართობად — ასე რომ, საბოლოოდ გავიგე მათ შესახებ. მე დავაფიქსირე მასწავლებლების ტელევიზორები საშუალო სკოლაში. ” დემენუსს გაეცინა. ”ვფიქრობ, ამან მართლაც მიმიყვანა კოლეჯში.”

სკოლის მოსწავლე მეცნიერების სიყვარული გადაიზარდა ტექნოლოგიების სიყვარულში და მისი შეგროვება დაიწყო რწყილების ბაზრებზე და ეზოში გაყიდვებში. ის შეხვდა Tekserve-ის სხვა დამფუძნებელს, დევიდ ლერნერს და იანს WBAI რადიოში, ნიუ-იორკში, სადაც მან 'ყველა სამუშაო' გააკეთა, მათ შორის მთავარი ინჟინერი. ის 1977 წლიდან მუშაობდა 23-ე ქუჩის იმავე მონაკვეთზე ხუთ ლოკაციაზე და იქაც ცხოვრობდა, თქვა დემენუსმა.

პირველ რიგში, მან ლერნერმა და ინჟინერმა მაიკ ედლმა დააარსეს კომპანია, რომელიც აშენდა ელექტრონულ პროდუქტებს, როგორიცაა მომხმარებლის ინტერფეისები ლინკოლნ ცენტრში როჯერსის და ჰამერშტეინის კოლექციისთვის, ასევე საჯარო ბიბლიოთეკის მოსმენის სადგურები, რომელთაგან ზოგიერთი ჯერ კიდევ გამოიყენება, თქვა მან. .

„ჩვენ დავაპროექტეთ საგნები, რომ გაგრძელდეს. ჩვენ დავაპროექტეთ კასეტების აპარატები მუზეუმის ტურებისთვის: 10000 აქ მანჰეტენში. გესმით, რომ ყველაფერი აშენებულია ჩინეთში ან ტაივანში. ჩვენ დავამარცხეთ ტენდენცია იქ. ”

დემენუსს და ლერნერს „შეუყვარდათ“ პირველი Mac, რომელიც გამოვიდა 1984 წელს, და როდესაც ეს მანქანები გაუმართავი იყო, ისინი გაასწორეს. ”როდესაც მივხვდით, ”ჩვენ შეგვიძლია ამის გაკეთება”, ყველაფერი ორგანულად გაიზარდა იქიდან. ჩვენ გავხდით Mac საზოგადოების ნაწილი, ვმასპინძლოთ მომხმარებელთა ჯგუფებს. ეს იყო ორგანული და სახალისო, და აქედან გაიზარდა ბიზნესი. ”

დღეში ათასზე მეტი მომხმარებელი მოდიოდა მაღაზიაში, თქვა მან და ასევე ტირილით კერი ბრედშოუ,Კანონი და წესრიგიიქაც ჰქონდა გადაღებული. დემენუსმა თქვა, რომ Apple Store-ის წარმომადგენლები ფარულად მივიდნენ Tekserve-ში, რათა ენახათ, თუ როგორ ეპყრობოდნენ დაავადებული აპარატების მქონე ადამიანებს, როდესაც ფიქრობდნენ, როგორ შეექმნათ „გენიალური ზოლები“.

Tekserve-ის დიდი ხნის მომხმარებლების რეაქცია მაღაზიის დახურვაზე 'ნამდვილად შემაშფოთებელი იყო', თქვა დემენუსმა. ”ვიცოდი, რომ ხალხს შეიძლება გვენატრებოდა, მაგრამ მე არ ვიცოდი ამდენი, ან ძალიან მენატრება. იმდენი წერილი და ელ.წერილი იყო.”

მაგრამ დემენუსი რეალისტია: ხალხი ასევე მიდის მათთან ყველაზე ახლოს მდებარე ნივთებთან და Apple-ის მაღაზიებში ქალაქის სხვადასხვა კუთხეში, ადამიანებს აღარ სჭირდებათ ტექსერვეში სიარული, რაც არ უნდა იყოს პირადი მომსახურება.

გასაყიდი 592 ლოტიდან დემენუსმა თქვა: ”მე ვაგროვებდი იმას, რაც სამუდამოდ მეჩვენება. ბინა სავსეა, ამიტომ წასასვლელი ადგილი არ იყო და არ მინდა საწყობში შესვლა. მინდა გავუზიარო ის მსოფლიოს. დაე, სხვაგან ჰქონდეს ცხოვრება. რაღაცნაირად ნათლისღება მქონდა. შეგროვება იყო ჰობი და გართობა, ახლა კი პირიქით ვაკეთებ. მე ვახდენ. დროა ცოტა გადავიტანოთ საქმეები.”

მისი საყვარელი ნივთებია „ნამდვილად ეზოთერული ნივთები, როცა ვიყიდე არ ვიცოდი რა იყო. მე უნდა გამერკვია, რა იყო ეს, ბუნდოვანი ტექნიკური აღჭურვილობა, რამ, რაც სხვისთვის ძალიან ნაკლებად აინტერესებდა, დამაინტერესა“.

ერთ საგანზე მიუთითა. ”ეს არის ძველი სამედიცინო მანქანა, Macintosh, მაგრამ არა Apple Macintosh. ეს არის ადრეული ელექტროსტიმულაციის მანქანა მე-20 საუკუნის დასაწყისიდან. პირველი ელექტროკარდიოგრამის აპარატები იმდენად უჩვეულოა, რომ მათ აქვთ დაფები ექიმების სახელებით.

'მაკ მუზეუმი' ხელუხლებელი უნდა დარჩეს, თქვა მან. ”ოჰ, ეს უნდა. შეგიძლიათ შეიძინოთ ცალკეული ნაწილები eBay-ზე. ეს არ არის სარაკეტო მეცნიერება. ეს არის კოლექცია. ის მოგვითხრობს ისტორიას, რომელიც საგულდაგულოდ იყო რედაქტირებული, რათა მოგვცეს Macintosh-ის ისტორია და მის გარშემო არსებული საგნები. მთელი კოლექცია არის ობიექტი და მოგვითხრობს ამ ამბავს“.

როდესაც მან გამოიკვლია მის გარშემო არსებული გაჯეტების თაობები, დემენუსმა თქვა, რომ მას მაინც უყვარდა ნივთების დაშორება. ”ყველა კარგ პროდუქტში არის გენიალურობა და ასევე სილამაზე მათ ესთეტიკურში და ეს სამუდამოდ სიხარულია.”

Demenus ასევე აკრიტიკებს ახალ პროდუქტებს, აკვირდება მათ ერგონომიკურად და სასტიკად. შუქის ჩამრთველები „რომლებიც მიდიან მარცხნივ და მარჯვნივ“ მას ძალიან აღიზიანებს. „თუ დაუკრავენ იშლება, რომელი გზაა „ჩართული“? ასეა თუ ისე? ზევით და ქვევით ბუნებრივია გადამრთველით. მარცხენა და მარჯვენა არ არის. ეს სრულიად ალოგიკურია.'

როდესაც ვკითხე, რას გააკეთებენ ის და ალბერტი შემდეგ, დემენუსმა თქვა: „არ ვიცი, მაგრამ რაღაც საინტერესო, „რაღაც სრულიად განსხვავებული“, როგორც მონტი პითონი იტყოდა“. როგორიც არ უნდა იყოს მისი ახალი საწარმო, ეს არ იქნება მაღაზია. „დავიწყე მუშაობა რადიოსადგურში, როგორც მოხალისე, და ამით გაიზარდა ჩემი ცხოვრების დარჩენილი ნაწილი – ასე რომ, შესაძლოა, მოხალისედ ვიმუშაო“. არის თუ არა პენსიაზე გასვლა ვარიანტი? ”არა, მე დიდ სიამოვნებას ვიღებ რაღაცების კეთებით.”

დემენუსმა შეხედა მაღაზიას, რომელიც იყო მოწყობილი აუქციონის დღისთვის, მისი ბოლო ჟრიამული. „ყველა აქ შემოვიდა. ეს კარგი გასეირნება იყო, ”- თქვა მან. ”მე არ ვფიქრობ, რომ არსებობს რაიმე 'საბოლოოდ', მხოლოდ ეტაპები გზაზე. ეს სევდაა, მაგრამ ასე იქნება. მოხარული ვარ, რომ კარგი გამოხმაურება მოჰყვა აუქციონს. ბევრი რამ იპოვის ახალ სახლს და ჩვენ გავაგრძელებთ“.

ეს ითქვა ზუსტად იმ თბილი საღი აზრით, რამაც ბევრი ნიუ-იორკელი აიძულა დაენდობინა და დაეფასებინა Tekserve.